Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Rivoluziona l'assistenza clienti con soluzioni intelligenti e proattive

Microsoft Dynamics 365 Customer Service potenzia il tuo supporto clienti con strumenti avanzati e omnicanale, migliorando l'efficienza e offrendo un'esperienza personalizzata e impeccabile che aumenta la soddisfazione del cliente.

Cos'è Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service è una soluzione completa per la gestione dell'assistenza clienti, progettata per migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Integrando l'intelligenza artificiale e strumenti di automazione avanzati, questa piattaforma ti consente di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, risolvere i problemi in modo efficace e fornire un'esperienza cliente eccellente. Scopri come Dynamics 365 Customer Service può trasformare la tua gestione del servizio client

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Migliora l'esperienza cliente con Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre numerosi vantaggi che possono trasformare il modo in cui gestisci il supporto e l'assistenza ai clienti. Scopri come questa soluzione può aiutarti a fornire un servizio eccezionale e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Risoluzione rapida dei problemi

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Dynamics 365 Customer Service ti consente di risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente. Grazie a strumenti di gestione dei casi e alla base di conoscenza integrata, il tuo team può accedere facilmente alle informazioni necessarie per risolvere le richieste dei clienti, riducendo i tempi di risposta e migliorando l'efficienza del servizio.

Personalizzazione del servizio

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Offri un servizio clienti personalizzato utilizzando i dati e le informazioni storiche dei clienti. Dynamics 365 Customer Service ti consente di tracciare tutte le interazioni con i clienti e di personalizzare le risposte in base alle loro esigenze specifiche, migliorando la qualità del servizio e aumentando la fidelizzazione.

Automazione del servizio

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Automatizza i processi di assistenza clienti con flussi di lavoro predefiniti e strumenti di intelligenza artificiale. L'automazione consente di gestire le richieste comuni in modo autonomo, liberando il tuo team per concentrarsi su problemi più complessi e di maggiore valore.

Analisi e miglioramento continuo

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Utilizza analisi avanzate e report dettagliati per monitorare le performance del servizio clienti e identificare le aree di miglioramento. Dynamics 365 Customer Service ti fornisce strumenti per analizzare i dati del servizio, monitorare i KPI e implementare miglioramenti continui basati su informazioni accurate.

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service migliora l'efficienza del team e fornisce un servizio clienti eccellente attraverso diverse funzionalità:

Gestione dei casi: strumenti avanzati per monitorare, assegnare e risolvere tempestivamente i problemi dei clienti.
Automazione del servizio clienti: flussi di lavoro predefiniti per automatizzare risposte e soluzioni alle richieste comuni, riducendo il carico di lavoro manuale.
Base di conoscenza integrata: accesso a informazioni centralizzate per fornire risposte rapide e accurate.
Analisi e reportistica: dashboard interattive e report dettagliati per analizzare performance, tendenze e aree di miglioramento.

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Le altre app Dynamics 365

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Potenzia l’offerta Microsoft Dynamics 365 e Power Apps con Microsoft Power Automate, il servizio dedicato all’automazione dei flussi. Potrai creare processi automatizzati, delegare al sistema la gestione di attività ripetitive, costruire notifiche personalizzate per non perdere di vista le informazioni chiave. Oltre a connettersi a Microsoft Dynamics 365 potrai accedere a Onedrive, alla posta elettronica, alla creazione di PDF e così via.

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Una suite di app, servizi e connettori che ti permettono di costruire applicazioni personalizzate per il tuo Business. Con Power Apps potrai velocemente creare app personalizzate che si connettono ai dati del Business, sia quelli di Microsoft Dynamics, sia quelli presenti in SharePoint, Office365, SQL Server, o altri gestionali. I nostri consulenti e tecnici ti aiuteranno nello sviluppo della tua app, dando slancio al tuo Business.

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Permette di eseguire campagne marketing mirate su segmenti specifici di Lead, account e contatti secondo criteri definiti al bisogno; con Dynamics 365 Marketing riuscirai a personalizzare le comunicazioni di marketing e ad attrarre un maggior numero di potenziali clienti.

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